charly67 schrieb am 17.07.2012

Versandmitteilung per eMail gesendet, nichts verschickt

Habe über Daily Deal einen Gutschein der Firma DI Palato zum Kauf von Waschmittel erworben. Den Gutschein auf der Webseite von Di Palato eingelöst ( dabei wurde auch angezeigt, dass der gewünschte Artikel noch im Lager vorhanden ist). Zwei Tage später erhielt ich eine eMail mit dem Hinweis, dass meine Bestellung bei DHL abgeliefert und versandt wird. Eine Paketnummer wurde mir ebenfalls mitgeteilt. Als die Sendung nach 10 Tagen immer noch nicht da war, die Paketnummer bei DHL nicht bekannt war, habe ich dort angerufen. Mir wurde erklärt, dass Lieferschwirigkeiten aufgetreten wären, aber die Sendung diese Woche noch verschickt wird. Einige Stunden später erhielt ich eine eMail in der mir mitgeteilt wurde ein Teil der Ware wäre nun nicht mehr lieferbar und es wurde ein Ersatz vorgeschlagen. Ich habe daraufhin erklärt, dass ich mein Geld wieder zurück möchte, da der Vertrag von Di Palato nicht eingehalten und erfüllt weren kann.