FW schrieb am 21.09.2014

Nicht so gut gelaufen...

Auf der Suche nach einem unifarbenen Markisenstoff (keinesfalls bunt, sondern grau) kontaktierte ich Hr. Schwarzbäcker, der mir telefonisch bestätigte, dass er Stoffe der Art führen würde. Er folgte meiner Einladung, jedoch hatte er nur 1 unifarbenen Stoff, der leider aber zu dunkel war. Zuletzt hatte er mir, meiner Frau und einem befreundeten Handwerker weitere Muster gezeigt und wir einigten uns auf den vorgezeigten Stoff mit grauem Webmuster (Grauverlauf). Geliefert jedoch wurde uns zwar der Stoff in etwa wie gesehen, jedoch handelte es sich bei dem Muster offenbar nur um einen Ausschnitt des echten Stoffes, welcher zwischen den grauen Mustern zudem weiße Streifen mit vielen bunten Farbklecksen hatte. Das alles wäre kein Problem, wenn die Monteure nicht unser altes Markisentuch bereits abgeschnitten hätten! Schlussendlich jedoch hatte Hr. Schwarzbäcker vehement behauptet, dass er uns dreien das vermeintliche große Muster damals gezeigt hätte und war demnach nicht bereit, den Fehler einzugestehen und die Kosten hierfür zu tragen. Nach zähen Verhandlungen wurden wir uns einigermaßen einig, da er uns den vermeintlich falschen Stoff abnehmen wollte und wir über den August sonst keine Markise gehabt hätte. Leider jedoch dementierte Herr Schwarzbäcker am Folgetag unsere Vereinbarungen und forderte erneut zu weiteren Zuzahlung meinerseits, da er sich keiner Schuld bewusst sei. UNGLAUBLICH! Schlussendlich kam uns das alles wesentlich teurer als geplant und wir hätten wohl gleich eine neue Komplettmarkise kaufen können. Wir hatten von Anfang an und während der Bemusterung mehrfach mitgeteilt, dass ein farbiger Markisenstoff keinesfalls in Frage kommen würde. Spätestens hier hätte er uns darauf aufmerksam machen müssen, dass der gezeigte Stoff nur einen Teil der Realität zeigen würde. Fazit: Kompetenz, Termintreue und Qualität möchte ich keinesfalls in Frage stellen, aber das war einfach nicht in Ordnung. Herr Schwarzbäcker versteht sein Handwerk und ist auch ein sehr netter und umgänglicher Geschäftsmann. Auch unsere Bekannten, die bereits mit ihm zutun hatten, konnten das Verhalten nicht nachvollziehen.